الإرجاع والإستبدال:

  • إذا لم تكن راض عن مشترياتك لأي سبب كان، يُمكنك دائماً اختيار استبدالها أو المطالبة بقيمتها النقدية خلال 14 يوم شريطة أن لا يكون المُنتج قد أُستخدم وأن يتم إرجاعه بحالته الأصلية.
  • يؤسفنا بأننا لن نقبل بإرجاع المنتجات التي تم نزع الغلاف عنها.
  • يتم إرجاع قيمة المشتريات وفق طريقة الدفع المتبعة وقت الشراء. فإذا استخدمت بطاقتك الائتمانية فسنقوم بإرجاع قيمة المشتريات إلى حسابك، وسوف تستغرق هذه العملية وقتاً أطول مما يحتاجه إرجاع القيمة النقدية.
  • لن يتم قبول إرجاع المنتجات المكتوب عليها أنها غير قابلة للإرجاع أو معروض عليها جملة “سياسة عدم الارجاع”.
  • في حال كان الارجاع لأسباب أخرى (تغيير العميل رأيه) سيتم رد مبلغ الطلب إلى العميل باستثناء رسوم الشحن والتوصيل. يجب إجراء الإرجاع في هذه الحالة خلال ثلاثة أيام.
  • لا يسمح بتبديل الهدايا أو إرجاعها.



الشحن والتوصيل:

  • الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية للمناطق خارج مناطق التوصيل من خلال (ارامكس) بتكلفة 30 ريال للشحنة الواحدة
    وعلى حسب عدد المنتجات و وزنها تحدد من قبل ارمكس تكلفة الشحن النهائية.
  • التوصيل داخل منطقة (جدة ، مكة ، الرياض ، المدينة ، الدمام ، حائل ، خميش مشيط ، القصيم) من خلال مندوب متجر توفلون بتكلفة 15 ريال.
 
تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية كما يلي: 
وزن الطلب
تكلفة الشحن والتوصيل
30 كيلو و أقل
30 ريال سعودي
لكل كيلو إضافي فوق 30 كيلو الأولى
10 ريال سعودي
*يرجى العلم بأنه إذا قمت بإختيار التحويل البنكي كوسيلة الدفع، فلن يتم تحوبل الشحن حتى يتم التأكد من استلامنا لمبلغ الفاتورة

 

متى سيصلني الطلب؟

سنقوم بإيصال طلبك في خلال يوم إلى خمسة أيام عمل بعد أن:
  • يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد
  • بعد التأكد من استلامنا للمبلغ عند اختيار التحويل البنكي كوسيلة دفع 
بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن  على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في توفلون هي من الأحد إلى الخميس، وأن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية.